法制日报全媒体记者蔡长春

　　2019年以来，全国政法机关深入贯彻司法为民宗旨，不断创新机制举措，扎实为人民群众办实事，切实做到司法便民利民，努力满足新时代人民群众多元化的司法需求。

　　为切实打通服务群众“最后一公里”，人民法院既顺应互联网时代发展要求，推出网上立案、微信立案，实现诉讼“家里办”“掌上办”;又立足实际，为那些不会、不便使用网络的群众提供跨域立案服务，努力满足各类诉讼群众司法需求。当前，跨域立案服务已经在全国中基层人民法院全面实现，“家门口起诉”新模式的构建惠及更多群众。

　　最高人民检察院于2019年年初提出群众来信“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”的要求，并深入推进这项制度。2019年前10个月，检察机关受理的群众来信需要回复且具备回复条件的，都作了7日内程序回复;从2019年6月开始，到了3个月答复期的来信，答复率为98.9%。2019年12月19日，全国检察机关网上信访信息系统2.0版正式上线运行，成为自12309检察服务中心网络平台开通运行之后，检察机关应用信息化手段做好群众信访工作、提高为民服务水平的又一项重大举措。

　　为解决农民工讨薪难突出问题，司法部于2019年5月20日在中国法律服务网开通“农民工欠薪求助绿色通道”，提供法律咨询、法律援助申请等服务，实现农民工欠薪问题“一网通办”。截至2019年12月31日，“绿色通道”累计访问量19992人次，共帮助追讨欠薪2700余万元。司法部还加速推进公共法律服务体系建设，由党委领导、司法行政系统主导、社会各部门参与，以实体、热线和网络三大平台为载体，覆盖城乡的公共法律服务体系已初步形成，公共法律服务实现从“有没有”向“好不好”转变。