办事“小窗口”，服务“大民生”。玉泉区公安分局政务中心的民辅警始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，耐心的为群众办理每一件小事。这些小事在日常工作中也许看似微不足道，但解忧之举，不在于小。每一天面对蜂拥而至的办事群众、各式各样的业务需求，正是民辅警的耐心、周到、细致入微的服务，极大的提升了办事群众的获得感和满意度。

　　由于老人身体残疾，也没有带任何有效证件，导致办理较为困难。但窗口工作人员并没有因为老人没有证件无法核查个人信息而不给办理业务，反而考虑到老人坐着轮椅来一趟大厅着实不容易，于是工作人员耐心指导，全程陪同老人并仅用十分钟的时间就顺利办理完身份证。老人年纪大采集指纹比较困难，民警就手把手帮助其采捺;担心室内外温差大老人容易受寒，民警就以最快的速度完成受理。办理完身份证，临走前群众对民警如此贴心的服务表示非常感激。

　　群众的肯定就是我们继续努力的动力!玉泉区公安分局政务服务中心全体民辅警将继续秉承全心全意为人民服务的初心，积极为群众“办实事、办好事、解难事”。并将始终坚持以人民为中心服务理念，聚焦人民群众急难愁盼问题，主动作为、攻坚克难、开拓创新，全面提升服务质量与服务效能，用实际行动诠释人民至上，全力推动“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动持续走深走实。